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旅游管理系优秀毕业生风采系列之王敬一

阅读次数:387 发布: 旅游管理系 发布时间:2020-06-24 13:44
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王敬一是旅游管理系2014级旅游管理专业学生,在校期间,积极参加各种活动的他,锻炼出了良好的个人能力和综合素质,是个品学兼优的好学生。2016年7月参加工作,现任中国铁路上海局集团公司上海站虹桥车间客运值班员。

刚刚参加工作时,他对作充满了激情和抱负,他常说:“上海虹桥站,给了我展现自我的机会和舞台,在实际的工作中我学会了很多东西,增长了知识和见闻,我更加的热爱高铁事业。”刚开始实习时,为了尽快学习掌握业务知识,他一天24小时呆在车站,不懂就问,不懂就学,天天加班加点工作,最后一班车不走不离开。

由于刚参加工作对于铁路还不是很了解,很多东西都要去学习借鉴,王敬一始终按照高铁“高要求、高标准、高素质”来约束规范自己,默默无闻的贡献着自己的力量。时刻牢记在世界面前我代表着中国,在中国面前我代表着上海,在上海面前,我代表着铁路!他工作认真负责,严格执行检票验票制度,对于无票的旅客坚决不允许上车。他对待旅客热心热情,秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,耐心的回答旅客问题,解决旅客的困难。

一心为旅客,苦练基本功有的人认为客运员没什么技术业务,除了检票、验票,就是报车次。可是没有过硬的技术业务本领,就不能高质量地完成本职工作,就不可能为旅客提供优质环境的服务。所以,他有这样一个信念就是“苦练基本功,一心为旅客,争当排头兵”。

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几年来,他时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难。“对每个旅客我们都要有一个平和的心,把旅客放在第一位,从旅客的角度去想问题去思考,这样我们才能把工作做好”。

2020年的农历春节前,一场突如其来的新冠肺炎疫情让这个原本祥和的新春佳节变得不一般,面对出现的恐慌和措手不及,以及日复一日愈发严峻的疫情形势,上海局局管内90%车辆停运,因为疫情,车站里没有了熙熙攘攘的人群,车站突然变得安静起来,王敬一反而有些不适应了,本来旅客少了,按理工作起来也会相应地轻松一些,但事实并非如此,旅客进出站需要全覆盖测温,候车室等公共场所需要定时消杀,旅客少了,工作量反而增了。

疫情期间,已有4年工作经验的他,经历了五次春运,哪里需要他就去哪里,车站的验证口、检票口、出站口、综控室、站台都是他抗疫的阵地。“中午12:30分有一批防疫物资计划通过高铁运往武汉,急需8名青年突击队员协助抢运。”2月14日上午10:30分,车站团委书记在微信群里发布招募令,在公寓休息的他二话没说立刻报名,第一时间赶到车站,加入到抢运队伍中。

疫情期间,王敬一的妈妈在电话里给儿子说的最多的一句话就是“没有什么过不去的坎,保护好自己的同时互相搭把手,什么都能过去!”王敬一一直在说虽然我不能前往武汉支援,但我可以尽己所能,物资准时到位,医务人员及时坐上开赴武汉的高铁,就是最值得最开心的!

这就是王敬一同志,时刻牢记“高标定位,永不懈怠,携手共创,精品虹桥”。

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